F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

L’ENTG, Environnement Numérique de Travail en Groupe, est un service ouvert à toutes les communautés d’utilisateurs Sciences Po (chercheurs, étudiants, enseignants, personnel), à l'adresse http://entg.sciences-po.fr.

Il permet d’accéder à et de gérer à distance sa messagerie (courriels, carnet d’adresses…), son emploi du temps (calendrier). L’ENTG facilite surtout la création de groupes, permettant aux membres du groupe de partager emploi du temps, documents (stockage en ligne), carnets d'adresses, etc., ainsi que de discuter sur des forums réservés ou de travailler grâce à un wiki.

La solution logicielle adoptée est aujourd'hui utilisée par plus de 350 000 personnes en Europe. Des universités comme Lyon 2 (26 000 étudiants), des ministères, des administrations ou des collectivités locales ont adopté cette solution pour sa valeur ajoutée et ses fonctionnalités.

Comme tout logiciel, l'ENTG est amené à évoluer. Il sera mis à jour en fonction des nouvelles versions. N'hésitez pas à nous communiquer vos remarques ou vos demandes d'évolution, en nous écrivant à accompagnement.projets(at)sciences-po.fr.

Le logiciel que vous utilisez est installé sur votre ordinateur et vos données ne sont accessibles que sur celui-ci.

L'ENTG, lui, est accessible en ligne, ce qui vous permet de l'utiliser à partir de n'importe quel ordinateur connecté à Internet : depuis chez vous, depuis les salles de libre-accès, depuis un cybercafé, un hôtel, etc.

De plus, de nombreuses spécificités en font l'outil de pédagogie et de partage d'information privilégié de la communauté universitaire Sciences Po : agenda universitaire, groupes de travail, forums pédagogiques, etc.

L'ENTG est validé pour Internet Explorer 6.0, Firefox 2 et toutes versions ultérieures.

Vous avez besoin d'un ordinateur équipé d'un navigateur et relié à Internet. Si vous pouvez lire cette page, alors vous pouvez utiliser l’ENTG Sciences Po.

Seule exigence : votre navigateur doit être compatible avec Javascript 1.1 et HTML 3.2.

En clair, vous devez disposer soit de Firefox 2.0, soit d'Internet Explorer 6 (ou supérieur).

En ce qui concerne la connexion à Internet, toutes les technologies sont possibles: modem, RNIS, connexion par câble ou ADSL ou encore ligne louée. En outre, vous pouvez utiliser l'ENTG partout dans le monde.

Nous garantissons, par cryptage, la sécurité de toutes les données que vous enregistrez dans l'ENTG Sciences Po.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des données personnelles et des échanges. Pour préserver cette confidentialité, pensez à vous déconnecter (fermer votre session) à chaque fois que vous arrêtez d'utiliser l'ENTG.

Voir les conditions d'utilisation des services numériques de Sciences Po.

Toutes les données entrées dans l'ENTG sont sauvegardées quotidiennement et la disponibilité du service est garantie.

Tous les outils et services sont disponibles en plusieurs langues, dont le français, l'anglais et l'espagnol.
Pour la liste complète des langues, voir, dans le menu "Compte" > "Préférences".

Vous avez été inactif depuis trop longtemps sur l'ENTG et, pour des raisons de sécurité, le système a mis fin à votre session de travail et vous a renvoyé automatiquement à la page de connexion.
Il vous suffit de vous authentifier de nouveau pour reprendre votre session. Vous pouvez personnaliser la durée de vos sessions, grâce au menu  "Compte" > "Préférences".

Oui, vous pouvez utiliser votre compte sur différents ordinateurs. Cela vous permet, par exemple, de vous connecter au bureau sur une autre machine alors que votre propre ordinateur est déjà connecté à l'ENTG Sciences Po.

Non, l'ENTG utilise des cookies de session volatiles et il ne peut y avoir qu'un seul cookie par ordinateur connecté au service. Si vous rencontrez des problèmes de fin de session intempestive, cela est probablement dû au fait que vous avez ouvert plusieurs sessions sur votre ordinateur.

Pour préserver la confidentialité de vos données, quittez toujours l'application en cliquant sur le bouton "Quitter" figurant en haut de l’ENTG.

    Pour les utilisateurs de Microsoft Internet Explorer :
          o Rendez-vous sur le site http://entg.sciences-po.fr
          o Dans le menu "Outils", choisissez "Options Internet"
          o Cliquez sur "Général"
          o Dans la zone "Home Page", cliquez sur "Utiliser la page actuelle".
    Pour les utilisateurs de Firefox :
          o Rendez-vous sur le site http://entg.sciences-po.fr (ce doit être le seul onglet actif)
          o Dans le menu "Outils", choisissez "Options" et l'onglet "Général"
          o Dans "Au démarrage de Firefox", sélectionnez "Afficher ma page d'accueil"
          o Dans "Page d'accueil", au-dessous, cliquez sur "Pages courantes" (vérifiez qu'aucun autre onglet n'a été ouvert auparavant, car c'est le premier qui est sélectionné).

Oui. Vous pouvez importer des adresses dans votre répertoire à partir de différents logiciels tels qu'Outlook Express et Outlook. Vous pouvez également importer des données au format CSV (Comma Separated Values).
Un modèle est disponible via l’outil "Contacts" > "Importer".

Oui. Vous pouvez exporter votre carnet d'adresses à partir de l’outil "Contacts".

Oui, et même toute la nuit si vous le souhaitez. Le temps d'utilisation de l'ENTG Sciences Po n'est pas limité.

Non, vous êtes libre d'entrer les informations que vous souhaitez dans votre fiche personnelle. Cependant, nous vous encourageons à entrer quelques données afin de pouvoir être contacté facilement par d'autres utilisateurs (collaborateurs).

Une fois connecté à l'ENTG, vous disposez d'une aide en ligne complète, accessible :

   via l’outil « Site des Ressources Numériques » disponibles dans la page « Outils » .

Celui ci vous emmène directement sur le site d’accompagnement de l’ENTG.

  via une aide contextuelle, disponible pour chaque outil dans le menu "Aide" de celui-ci.

Vous avez également la possibilité de nous poser votre question soit via le bouton
Aide > « Contacter le support », soit depuis le site d’accompagnement de l’ENTG.
Toutes les langues de l'ENTG disposent de leur propre aide.

Faites un clic-droit sur votre message puis cliquez sur l’option "marquer comme non lu"

Le compte ENTG Sciences Po comporte des limitations selon les utilisateurs.
    * Etudiants : votre formule d'abonnement est par défaut une formule "Chrome".
    * Personnel : votre formule d'abonnement est par défaut une formule "Bronze".
Si vous avez besoin de davantage de capacités, vous pouvez en faire la demande par le menu "Compte" > "Abonnement", accessible dans l’outil "Accueil" de l’ENTG.

* Les différentes formules : lorsque vous êtes connecté sur l’ENTG, menu "Compte" > "Abonnements", accessible dans l’outil "Accueil" de l’ENTG.
    * Votre propre formule est affichée dans le menu lorsque vous êtes dans l’outil "Accueil" de l’ENTG.

Une formule ne s’achète pas !
Si vous avez besoin de davantage de capacités, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur Compte > Abonnements  en utilisant le lien placé sur "helpdesk.informatique", en bas de page. Il vous sera demandé de justifier le besoin d'augmentation de votre quota. Par exemple, si votre boîte aux lettres est pleine parce que vous êtes victime de spam (courriels non sollicité), le Helpdesk vous orientera avant toute chose vers la mise en place de filtres de suppression automatiques…

Oui. Cliquez sur l’outil "Accueil" puis sélectionnez l’onglet "Quotas".

Vous ne recevez plus de courriels puisque ceux-ci ne peuvent plus être distribués. Votre expéditeur reçoit un message de retour lui spécifiant que votre boîte de messagerie est hors quota (pleine).

Il est important de gérer sa boîte aux lettres : archiver, supprimer des messages. N’oubliez pas qu'une suppression n'est définitive qu’une fois la corbeille vidée.
Autre point important : pensez à supprimer les messages contenant des pièces jointes, ils sont très encombrants ! Pour rappel, vous disposez dans l'ENTG d'un espace de stockage, l’outil "Documents", dans lequel vous pouvez sauvegarder vos pièces jointes.

Pour lire votre messagerie, votre ordinateur doit disposer d'un logiciel de messagerie comme Outlook, Outlook Express, Eudora, Thunderbird, etc. Précisons que les deux premiers sont intégrés au Pack Office de Microsoft (donc si vous avez Word ou Excel, vous devriez avoir au moins l'un des deux) et que Thunderbird est gratuit et disponible sur le net.
La deuxième étape consiste à ajouter un compte de messagerie et de le paramétrer en POP.
Il est difficile de donner une seule procédure précise parce que le détail des manipulations dépend de l'outil utilisé.
Sur votre logiciel de messagerie, il faut trouver la commande qui vous permettra d’ajouter un compte.
Une fois cette commande découverte et activée, vous pouvez ajouter un compte de messagerie et paramétrer votre compte avec les informations suivantes :
    * Type de serveur : POP (ou POP3)
    * Serveur de réception (POP) : pop.sciences-po.fr
    * Nom d'utilisateur (login) : votre nom de connexion ENTG en prenom.nom
    * Mot de passe : votre mot de passe messagerie (nous vous rappelons que la sécurisation de la relève de vos courriers électroniques est liée à celui-ci)
Enfin, vous pouvez valider et demander à relever vos messages. Ils sont alors enregistrés dans la boîte de réception du logiciel utilisé, et supprimés du serveur.
Notez qu’il est évidemment possible de continuer à utiliser une connexion POP en parallèle avec l'ENTG. Tous les messages, lus ou non lus avec l'ENTG, sont téléchargeables en POP. Les messages téléchargés en POP ne sont plus sur le serveur : ils ne sont donc plus visibles dans l'ENTG et ne comptent donc plus dans votre quota.

Pour utiliser un gestionnaire de messagerie électronique en ligne tel que Yahoo ou Hotmail, vous devrez trouver une commande "comptes externes", "POP", ou encore "Autres mails". Elle se trouve souvent dans les options de messagerie. Vous devrez alors indiquer les mêmes paramètres que ci-dessus.

(Démarche inverse de celle exposée dans la question/réponse précédente)
Oui, l'ENTG vous permet de lire votre courrier électronique situé sur n'importe quel autre serveur, celui de votre fournisseur d'accès, par exemple. Vous pouvez même relever plusieurs comptes de messagerie à la fois.
Avant de pouvoir relever une adresse externe, vous devez la configurer. Pour ce faire, accédez à l’outil "Messages". Cliquez sur le menu "Serveurs distants", puis sur "POP3 " dans la barre d'outils supérieure. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur "Ajouter". Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Remplissez les champs suivants :
    * Nom du compte : indiquez le nom de votre choix, le plus simple étant d'utiliser un nom évocateur de votre compte : provider ou nom@provider par exemple.
    * Nom du serveur POP3 : indiquez le serveur POP3 concerné. Ne le confondez pas avec le serveur SMTP (serveur d'envoi). Un serveur POP3 a généralement la forme mail.provider.com, tandis qu'un serveur SMTP a souvent la forme smtp.provider.com ou relay.provider.com.
    * Compte POP3 : indiquez les coordonnées de votre compte sur le serveur POP3. Attention, ce n'est pas toujours la première partie de votre adresse électronique ! Un login POP3 peut avoir la forme bs123456 ou user123456.
    * Mot de passe : le mot de passe du serveur POP3
    * Port du serveur : la valeur par défaut est 110.
    * Laisser les messages sur le serveur : cochez pour laisser une copie des messages sur l'autre serveur.
    * Ne télécharger que les nouveaux messages ? Si vous avez coché la case précédente, cochez ici pour éviter que les messages déjà téléchargés le soient à nouveau.
    * Relever POP3 automatiquement ? Cochez si vous souhaitez que le courrier soit relevé automatiquement (plus ou moins toutes les 20 minutes).
    * Enfin, cliquez sur "Sauver".
Vous pouvez à présent relever votre courrier en cliquant sur la première icône "Relever uniquement ce compte" en regard du nom du compte ou sur "Relever tous les comptes". Pour vous dispenser de cette manœuvre, vous pouvez activer la relève automatique, fonction disponible sur l'écran de configuration de votre compte POP3.
Pour éditer un compte POP3, cliquez sur la deuxième icône ("Editer") en regard de son nom. L'édition peut être nécessaire si un paramètre a été mal introduit ou si votre mot de passe a changé.
Pour détruire un compte POP3, cliquez sur la Corbeille en regard de son nom. Les messages déjà présents dans l'outil "Messages" ne sont pas affectés par cette destruction.

Votre compte est certainement en cours de relève de type POP dans un gestionnaire de messagerie fixe tel que Outlook...
Il est donc préférable de quitter tout logiciel de messagerie relevant votre boîte aux lettres ENTG en POP si vous souhaitez par ailleurs consulter vos messages à distance…
Par exemple, imaginons que je laisse ouvert mon logiciel de messagerie chez moi et que je souhaite ensuite consulter mes courriels depuis un poste à Sciences Po. Je constaterais alors que la boîte de réception est vide sur l’ENTG.
Ceci dit, il est bon de savoir dans ce cas que les messages "fraîchement" relevés ont été mis dans la corbeille de votre ENTG : ils sont donc lisibles depuis la corbeille.

L’IMAP est un service disponible mais il n'a pas fait l'objet d'une validation de fiabilité à 100%

Accédez à l’outil "Redirection du courriel". Une fois votre nom de connexion et mot de passe saisis, veuillez suivre les instructions.

Voyez la réponse à la question "Puis-je utiliser l’ENTG pour consulter un autre compte de messagerie ?". Vous paramétrerez cette redirection depuis votre autre compte de messagerie.

Vous trouverez un tutoriel animé à ce sujet dans la rubrique "Gérer vos courriels" des "Tutoriels".

Il vous permet d'utiliser la norme RSS pour afficher, sur votre navigateur web, l'état de votre boîte de messagerie et vos courriels, tout comme vous utilisez les fils RSS pour afficher les nouveaux contenus des sites web auxquels vous êtes abonnés.
Vous devez bien sûr disposer, sur votre poste, d'un lecteur de fil RSS. Il doit en outre permettre que vous vous authentifiiez.
En cliquant sur le carton "RSS", vous obtiendrez les informations nécessaires à votre abonnement.
Vous trouverez un tutoriel animé à ce sujet dans la rubrique "Utiliser les flux RSS" des "Tutoriels".

Pour créer un groupe : accédez à l’outil "Groupes" puis cliquez sur le menu "Nouveau > Groupe ".
Pour inviter des membres : dans la liste des groupes, faites un clic-droit sur le nom du groupe et cliquez sur "Inviter".
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le répertoire "Annauire". Vous pourrez alors rechercher la première personne que vous souhaitez inviter. Une case apparaîtra en face de son nom. Cochez-là et recommencez pour chaque personne. Une fois toutes les personnes sélectionnées, envoyez l’invitation en cliquant sur "Inviter". Chaque invité recevra un courriel d'invitation comportant un lien : il lui suffira de cliquer sur ce lien pour faire partie de votre groupe. Vos invités doivent donc avoir accès à leur messagerie Sciences Po, que ce soit par l'ENTG, par un compte POP ou autre.
Vous ne pouvez inviter que des personnes ayant activé leur compte Sciences Po.

Faites la recherche en mettant un astérisque de chaque côté du nom. Si cette personne est référencée chez nous avec un nom composé, cela vous permettra de la retrouver. Par exemple, taper *leroy* permet de trouver leroy-beaulieu.
Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez-lui d'activer son compte Sciences Po !

L'ENTG n'est accessible qu'aux personnes disposant d'une adresse électronique Sciences Po. Quand vous invitez une personne dans un groupe, l'ENTG recherche donc vos invités dans l'annuaire Sciences Po, et non dans votre carnet d'adresses.
    * Si vos invités n'ont pas d'adresse Sciences Po, ou ne l'ont pas activée, il est normal que l'annuaire ne les trouve pas.
    * Les recherches se font sur le nom ou le prénom, et non sur l'adresse électronique. Pour les noms composés comme par exemple Dupont-Dufort, vous devrez rechercher en saisissant DUPONT-DUFORT ou DUPONT DUFORT et non dupontdufort.
    * Plus largement, vous pouvez utiliser le joker * pour représenter une série de caractères quelconques. Par exemple, une recherche sur *DUFORT* trouvera DUFORT, DUPONT-DUFORT, DUFORTIN, etc.

Non. C'est vous et vous seul qui décidez du caractère privé ou public de vos données. Vous décidez aussi avec quels groupes les données sont partagées. Pour une même donnée peuvent être associés des paramètres de partage différents selon les groupes. Par exemple, les membres de vos groupes peuvent toujours voir le taux d’occupation de votre agenda, sans pour cela connaître le détail de vos rendez-vous.

Cela dépend de votre formule d'abonnement. Pour plus de détails, reportez-vous à l’onglet "Quotas" situé sur l’accueil de votre ENTG. Vous y trouverez une représentation graphique de l'utilisation de vos quotas.
Vous trouverez un descriptif de toutes les formules disponibles par l'onglet "Compte" > "Abonnements"

Tout utilisateur (étudiant et personnel) perd son habilitation à utiliser le réseau de Sciences Po dès lors qu'il perd son statut de membre de la communauté Sciences Po. Les utilisateurs doivent donc signaler aux services compétents tout changement ayant pour conséquence la perte d'appartenance à Sciences Po.

Dès lors que vous quittez la communauté Sciences Po, vous ne pouvez plus bénéficier des services rendus par l'ENTG. Vous perdez donc toute possibilité de gérer un groupe en tant qu'administrateur ou d'y participer avec un simple statut de membre.
Autrement dit, vous ne pouvez plus participer à un groupe sur l'ENTG.
Pensez donc à déléguer vos droits d'administration de groupes à d'autres membres avant votre départ : sans quoi, ces groupes ne pourraient plus être administrés !